Leidinggeven, rekruteren en sales. Diverse workshops en trainingstrajecten. Mensen begrijpen en ze naar een hoger niveau tillen is onze passie. Dit doen we door onze klanten de nodige tools te geven en de juiste skills aan te leren om zo samen met hun team betere resultaten te behalen.
Hier vind je snel meer info: https://uman.be/
Ik wil beter omgaan met moeilijke gesprekken
Moeilijke gesprekken voeren hoort bij leidinggeven. Of het nu gaat om feedback geven, conflicten oplossen of slecht nieuws brengen, het vraagt om de juiste aanpak. Bij U-Man Belgium helpen we managers en ondernemers met praktische tools om deze gesprekken met meer zelfvertrouwen aan te gaan. In deze blog delen we inzichten die je direct kunt toepassen.
Waarom moeilijke gesprekken belangrijk zijn
Effectieve communicatie is de basis van goed leiderschap. Moeilijke gesprekken vermijden kan leiden tot grotere problemen, terwijl je met de juiste aanpak relaties versterkt en resultaten verbetert.
Voordelen voor jou en je team
- Meer vertrouwen: Open communicatie creëert een veilige werkomgeving
- Snellere oplossingen: Problemen worden eerder bespreekbaar gemaakt
- Betere samenwerking: Duidelijke verwachtingen voorkomen misverstanden
Begin klein
Oefen eerst met minder beladen onderwerpen voordat je aan ingewikkelde gesprekken begint. Zo bouw je ervaring op in een veilige setting.
Voorbereiding is het halve werk
Een goed voorbereid gesprek verloopt soepeler en heeft meer kans op succes. Neem de tijd om na te denken over wat je wilt bereiken.
Stappen voor een sterke voorbereiding
- Bepaal het doel van het gesprek
- Verzamel feiten en voorbeelden
- Anticipeer op mogelijke reacties
- Kies het juiste moment en de locatie
“De kwaliteit van je voorbereiding bepaalt vaak het verloop van het gesprek. Investeer hierin en je ziet direct resultaat.”
Technieken tijdens het gesprek
Hoe je iets zegt is minstens zo belangrijk als wat je zegt. Deze technieken helpen je om constructief te blijven.
Effectieve communicatiemethoden
- Actief luisteren: Toon oprechte interesse in de ander
- Ik-boodschappen: Spreek vanuit je eigen ervaring
- Open vragen: Nodig uit tot dialoog in plaats van discussie
In onze workshop communicatie oefenen we deze technieken met praktijksituaties uit jouw werkomgeving.
Omgaan met emoties
Emoties kunnen hoog oplopen bij moeilijke gesprekken. Het is belangrijk om hier goed mee om te gaan, zowel die van de ander als je eigen emoties.
Praktische tips bij emotionele reacties
- Erken gevoelens zonder ze te veroordelen
- Geef ruimte voor een time-out als nodig
- Blijf rustig ademen om zelf kalm te blijven
Non-verbale communicatie
Let op je lichaamshouding en gezichtsuitdrukking. Een open houding nodigt uit tot dialoog, terwijl gesloten lichaamstaal weerstand kan oproepen.
Valkuilen en hoe ze te vermijden
Zelfs ervaren managers maken soms fouten in moeilijke gesprekken. Herken deze veelvoorkomende valkuilen.
Veelgemaakte fouten
- Te snel oplossingen aandragen
- Defensief reageren op kritiek
- Te veel praten en te weinig luisteren
“Fouten maken is menselijk, maar van fouten leren is leiderschap. Reflecteer na elk gesprek op wat beter kon.”
Oefening baart kunst
Communicatievaardigheden ontwikkelen zich door te doen. Regelmatig oefenen zorgt voor meer natuurlijkheid en zelfvertrouwen.
Manieren om te oefenen
- Rolgesprekken met collega’s
- Opnemen van gesprekken (met toestemming)
- Deelnemen aan trainingen zoals onze communicatieworkshop
Bij U-Man Belgium geloven we in leren door ervaring. Onze aanpak is praktisch en direct toepasbaar in jouw werksituatie.
Na het gesprek
Een goed gesprek stopt niet bij het afsluiten. Wat je daarna doet is minstens zo belangrijk voor het resultaat.
Vervolgacties die het verschil maken
- Maak afspraken concreet en meetbaar
- Plan een vervolggesprek in
- Evalueer het proces met een vertrouwenspersoon
Blijf investeren in relaties
Bouw aan vertrouwen buiten moeilijke momenten om. Dan verloopt een lastig gesprek later soepeler.
Training & coaching op maat voor KMO zaakvoerders
U-Man heeft meer dan 30 jaar ervaring in het begeleiden & ondersteunen van (Vlaamse) KMO zaakvoerders door middel van training, coaching en consulting op maat. Op onze lauweren rusten is niet aan ons besteed! Wij blijven onze trainingen steeds optimaliseren. Dankzij onze trainingen op maat krijg jij als bedrijfsleider de nodige kennis & vaardigheden om het volledige potentieel binnen je bedrijf efficiënt te benutten en meer plezier te beleven in wat je doet. Resultaat gegarandeerd! Want wij blijven je helpen en coachen tot je de theorie helemaal zelf kan omzetten in de praktijk.
Gecertificeerd & erkend
De kwaliteit van onze dienstverlening staat altijd voorop. Wij leggen ons niet neer bij middelmatigheid.
Jouw sleutel tot succes
Als vertrouwenspartner denken wij met je mee. We helpen je onzekerheden en uitdagingen omzetten in successen.
Begeleiding van A tot Z
Ook na onze trainingen blijven wij beschikbaar voor (nieuwe) vragen, problemen, uitdagingen, … Wij blijven steeds voor je klaarstaan.
U-Man bundelde heel wat belangrijke inzichten over leidinggeven, rekruteren en verkopen in verschillende e-books. Al deze informatie vormt een waardevolle basis voor bedrijfsleiders. Laat ons weten welke problemen, uitdagingen of onzekerheden jij als bedrijfsleider ervaart. Dan nemen we snel contact op om de verschillende mogelijkheden samen te bespreken.